Ubicuidad para la cobertura de servicios públicos
La convergencia de tecnologías de la información y las nuevas tecnologías móviles surgen como una respuesta seria para que la celebérrima sociedad del conocimiento y el gobierno electrónico (e-gobierno) sean una realidad para los ciudadanos. El término m-gobierno (o gobierno móvil) aparece como un componente poderoso del gobierno electrónico que facilita la entrega de más y mejores servicios públicos a los ciudadanos, de una manera personalizada y a través de diversos dispositivos y canales. El gobierno móvil propone entonces lograr el impacto social buscado por el e-gobierno en todo el mundo.